Conditions Générales de Vente

Les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») régissent les ventes effectuées sur la boutique en ligne du site aurorarp.fr, exploitée par Aurora RP.

Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV par l'utilisateur (« le Client »).

La boutique propose des biens virtuels destinés à être utilisés exclusivement dans le cadre du serveur de jeu Aurora RP. Ces biens incluent notamment :

• Monnaie virtuelle in-game (cash) ;
• Grades VIP (avec ou sans durée) ;
• Items cosmétiques (skins, armes, accessoires) ;
• Véhicules virtuels.

Les biens vendus n'ont aucune valeur monétaire en dehors du Serveur. Ils ne peuvent être ni revendus, ni échangés, ni convertis en monnaie réelle.

Les prix sont indiqués en euros (EUR), toutes taxes comprises. Aurora RP, exploité à titre non professionnel, n'est pas assujetti à la TVA (article 293 B du CGI).

Aurora RP se réserve le droit de modifier les prix à tout moment. Les biens sont facturés sur la base du prix en vigueur au moment de la validation de la commande.

Le processus de commande se déroule comme suit :

1. Le Client sélectionne un produit dans la boutique.
2. Le Client est redirigé vers la plateforme PayPal pour effectuer le paiement.
3. Une fois le paiement validé par PayPal, la commande est confirmée.
4. Le bien virtuel est livré automatiquement dans le compte du Client sur le Serveur, sous 30 secondes maximum après la validation du paiement.

Le paiement est traité exclusivement par PayPal. Aucune information bancaire ne transite par les serveurs d'Aurora RP.

La livraison est immédiate et automatique. Les biens sont délivrés au compte Steam associé à la commande, dès que le Client se connecte sur le Serveur (généralement sous 30 secondes après confirmation du paiement).

En cas de problème de livraison, le Client peut contacter le staff via Discord ou par email à contact@aurorarp.fr dans un délai de 7 jours suivant l'achat.

Conformément à l'article L221-28 1° et 13° du Code de la consommation, le Client renonce expressément à son droit de rétractation pour les biens numériques fournis sur un support immatériel et dont l'exécution a commencé avec son accord exprès et préalable.

Aucun remboursement ne sera accordé hors les cas suivants :

• Défaut technique imputable à Aurora RP ayant empêché la livraison du bien dans un délai de 7 jours suivant le paiement (et non résolu par le staff après contact) ;
• Double facturation avérée pour un même bien ;
• Erreur manifeste de tarification supérieure à 50 % du prix réel.

Toute demande de remboursement doit être adressée par email à contact@aurorarp.fr avec preuve d'achat (ID de transaction PayPal). Délai de traitement : 14 jours maximum.

En cas de bannissement du Serveur pour violation du règlement RP ou des CGU, le Client perd l'accès aux biens virtuels achetés sans droit à remboursement. Aurora RP se réserve par ailleurs le droit de suspendre ou supprimer un compte en cas de fraude au paiement (chargeback abusif).

Aurora RP s'engage à fournir un service conforme aux présentes CGV, dans la limite de la disponibilité technique du Serveur. Aurora RP ne pourra être tenu responsable :

• D'une indisponibilité temporaire du Serveur (maintenance, panne) ;
• De la perte de données suite à un incident technique majeur (avec sauvegarde quotidienne) ;
• D'un dommage indirect lié à l'utilisation du bien (frustration, perte de temps, etc.).

Pour toute question relative aux CGV ou à un achat :

Email

contact@aurorarp.fr

Discord

discord.gg/m989yWm6 (canal #support)

Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable. À défaut, le litige sera porté devant les tribunaux français compétents.

Conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, le Client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation. La plateforme européenne de règlement en ligne des litiges est accessible à : ec.europa.eu/consumers/odr.